송장번호 공유의 두 가지 경로: 당근페이 자동 vs. 외부 택배 수동 입력
당근마켓에서 택배 거래 시 송장번호를 공유하는 방법은 크게 두 가지로 나뉩니다. 두 방법의 차이점을 명확히 이해하는 것이 안전하고 신속한 거래의 첫걸음입니다.
📌 자동 공유 시스템 (당근페이 택배 이용 시)
가장 편리하고 안전한 방법은 당근페이와 연동된 ‘편의점 택배 예약’ 시스템을 이용하는 것입니다. 이때 송장번호는 시스템에서 자동으로 인식 및 공유되어 판매자와 구매자 모두에게 편의를 제공합니다. 판매자는 별도의 수동 입력을 할 필요가 없습니다.
📌 수동 입력 시스템 (외부 택배 이용 시)
우체국, CJ대한통운 등 당근페이 예약 외의 외부 택배사를 이용할 때는 판매자가 송장번호를 직접 입력해야 합니다. 이 경우, 정확한 입력 위치와 절차를 아는 것이 매우 중요합니다.
직접 발송(외부 택배)한 경우: 송장번호를 수동으로 입력하는 정확한 위치와 절차
당근페이 예약/결제 시스템을 이용하지 않고 외부 운송 서비스(우체국, 일반 편의점 택배 등)를 이용하셨다면, 거래의 신뢰성과 투명성을 위해 운송장 정보를 직접 등록해야 합니다. 이는 구매자가 실시간 배송 상황을 추적하고 안심할 수 있도록 돕는 핵심 단계입니다.
송장번호 수동 입력의 정확한 위치 (채팅방 내)
- 진행 중인 거래의 1:1 채팅방 하단으로 이동합니다.
- 하단 입력창 옆에 위치한 ‘+’ 버튼 또는 발송 정보 입력이 필요한 상태라면 활성화되어 있는 [송장번호 입력] 버튼을 찾아 클릭합니다.
- 팝업창에서 물품 발송에 사용한 택배사를 목록에서 정확히 선택합니다. (예: 우체국, CJ대한통운, GS Postbox 등)
- 발급받은 운송장 번호 10~14자리를 오류 없이 신중하게 입력창에 기재합니다.
- 마지막으로 [입력 완료] 버튼을 누르면 송장 정보가 채팅방에 공유되며, 거래 상태가 ‘배송 중’으로 변경됩니다.
송장번호를 단순히 채팅 메시지로 보내는 것보다, 위 경로를 통해 시스템에 등록해야만 구매자가 정확한 배송 추적 기능을 이용할 수 있습니다.
⚠️ 주의사항: 정확성 확인 필수
수동 입력 시 택배사 선택 오류나 운송장 번호 오타가 발생하면 구매자가 배송 조회를 할 수 없습니다. 정확한 정보 입력은 판매자의 책임이므로 꼼꼼하게 확인하는 것이 중요하며, 송장번호는 입력 후 수정이나 삭제가 어렵거나 불가능할 수 있습니다.
배송 정보 입력 전후: 오류 대처 및 확인 방법
송장번호를 수동으로 입력하는 과정에서 가장 중요하고 주의해야 할 부분은 ‘정확성’입니다. 잘못된 정보를 입력하면 구매자와의 불필요한 오해나 거래 지연을 초래할 수 있습니다.
송장번호 오류 시 대처 방법
- 번호를 입력한 직후, 구매자 채팅방에 배송 정보가 정상적으로 공유되었는지 확인하는 습관을 들이세요.
- 만약 구매자가 “조회가 안 된다”고 문의해 온다면, 판매자는 해당 운송장 번호를 자신이 이용한 택배사 공식 홈페이지에서 직접 조회하여 유효한 번호인지 다시 한번 점검해야 합니다.
- [수정 가능 여부] 송장번호 수정은 거래 상태가 ‘배송 준비 중’ 또는 ‘입력 대기’ 단계일 때만 제한적으로 가능합니다.
- [긴급 대처] 수정 버튼이 보이지 않더라도, 올바른 번호를 채팅 메시지로 즉시 전달하고 당근마켓 고객센터에 문의하여 도움을 받으실 수 있습니다. 신속한 알림은 구매자의 불안감을 해소하는 핵심입니다.
⭐ 투명하고 안심되는 거래를 위한 최종 정리
당근마켓 택배 거래 시 송장번호 입력 위치는 거래 방식에 따라 자동화되거나 수동으로 구분됩니다. 가장 확실하고 편리한 방법은 당근페이 편의점 택배 예약을 활용하는 것입니다. 타 택배사 이용 시에는 반드시 채팅창 내의 ‘송장번호 입력’ 버튼을 통해 직접 등록하여 거래의 투명성을 완벽히 확보하시길 바랍니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 당근페이 택배를 썼는데 송장번호 입력 버튼이 안 보여요. 입력이 필수 아닌가요?
A. 당근마켓 내에서 ‘당근페이 편의점 택배 예약’ 기능을 통해 발송을 진행하신 경우, 송장번호는 예약 시점에 시스템과 택배사 간에 자동으로 연동됩니다. 따라서 판매자가 수동으로 입력할 필요가 없으며, 입력 버튼이 보이지 않거나 비활성화되는 것이 정상적인 처리 과정입니다.
📌 송장 자동 처리 원칙 요약
- 자동 입력: 당근페이를 통해 예약 및 결제된 모든 건.
- 수동 입력 필요: 우체국, 타사 편의점 택배, 또는 직거래 후 택배로 전환된 건.
Q. 송장번호를 잘못 입력했어요. 수정은 어떻게 가능한가요?
A. 송장번호 수정은 거래 상태가 ‘배송 준비 중’ 또는 ‘입력 대기’ 단계일 때만 제한적으로 가능합니다. 택배사가 상품을 수거하여 배송이 시작된 후에는 시스템 상 수정이 어려울 수 있습니다.
[긴급 상황 대처] 잘못된 번호를 확인하셨다면, 시스템 수정 여부와 관계없이 구매자에게 올바른 번호를 채팅 메시지로 즉시 전달하는 것이 가장 중요합니다. 신속한 알림은 구매자의 불안감을 해소하고 거래 만족도를 높이는 핵심 요소입니다.
수정 버튼이 보이지 않는다면, 구매자에게 채팅으로 안내 후 당근마켓 고객센터에 문의하여 도움을 받으실 수 있습니다.
Q. (입력 위치) 일반 택배로 보낸 송장번호는 어디에 입력해야 하나요?
A. 당근페이 예약 택배가 아닌 외부 택배사(우체국, CJ 등)를 이용하신 경우, 판매자님께서 직접 송장번호를 등록해 주셔야 구매자가 배송 추적을 할 수 있습니다. 입력 위치는 매우 간단하며, 앞선 ‘송장번호 수동 입력의 정확한 위치’ 섹션을 참고해 주세요.
착불 거래라 하더라도 투명한 거래 진행을 위해 송장번호 입력은 필수 권장 사항이니 잊지 말고 등록해 주세요.