워드프로세서 실기 시험은 대한상공회의소의 상시검정으로 운영됩니다. 본 자격의 접수 취소·환불 규정은 일반적인 정기검정보다 기한이 매우 엄격하고 민감하게 적용됩니다.
수험생은 납부한 수수료 전액을 반환받기 위해 취소 마감 시점(환불 기한)을 정확히 숙지해야 하며, 마감일 이후에는 환불이 불가할 수 있습니다. 특히 상시검정은 시험일이 수시로 변경 가능하기 때문에, 다음 섹션에서 다룰 접수 종류에 따른 반환 기준과 절차를 심층적으로 이해하는 것이 중요합니다.
시험일 4일 전: 수험료 전액(100%) 환불이 보장되는 최적 시점
상시검정 워드프로세서 실기 시험의 수험료 전액(100%) 환불 기준은 시험일로부터 4일 전 23시 59분 59초까지로 매우 명확하게 규정되어 있습니다. 예를 들어, 토요일에 예정된 시험이라면 그 주 화요일 자정 전, 즉 수요일이 되기 전에 취소해야 전액 환불 대상이 됩니다. 이때 인터넷 접수 시 발생한 소정의 수수료는 환불 대상에서 제외될 수 있다는 점을 반드시 유념해야 합니다.
상시검정의 엄격한 환불 기한 (정기검정과의 비교)
- 상시검정 (워드프로세서 실기): 시험일 기준 4일 전 23:59:59까지 취소 시 100% 환불 적용됩니다.
- 정기검정: 접수 마감일 다음 날부터 5일 전까지 취소해야 전액 환불이 적용되며, 상시검정보다 마감 기준이 빠르다는 점에 유의해야 합니다. 또한, 정기검정은 시험일 4일 전부터 50% 환불 규정이 적용됩니다.
특별 사유 발생 시 예외 규정 (수수료 포함 100% 환불)
수험료를 과오납했거나, 검정 시행 기관의 귀책사유로 응시가 불가능해진 경우, 혹은 직계 가족의 사망 및 국가적 천재지변 등 불가항력적인 사유가 발생했을 때는 시험일과 관계없이 관련 증빙 서류를 제출하면 수수료를 포함하여 100% 전액 환불 대상이 됩니다. 이는 응시자의 권익을 최대한 보장하기 위한 핵심 규정입니다.
시험일 3일 전부터: 상시검정의 취소 불가 기간 (환불 0%)
워드프로세서 실기처럼 수시로 시험이 열리는 상시검정은 접수 취소 및 환불 규정이 매우 엄격하여, 시험일 기준 3일 전부터 시작되는 ‘환불 불가’ 기간은 수험생이 반드시 인지해야 할 마지노선입니다.
이 시점(3일 전 자정)에 진입하면, 질병이나 개인 사정 등 어떠한 사유에도 접수 취소 및 수험료 환불이 완전히 불가능해지므로 신중한 결정을 요합니다. 예를 들어, 금요일 시험이라면 월요일 00시부터는 취소가 불가합니다.
상시검정 환불 단계별 적용 원칙 요약
| 구분 | 기준 시점 | 환불 금액 |
|---|---|---|
| 100% 환불 마감 | 시험일 4일 전 23:59:59까지 | 100% |
| 취소 불가 시작 | 시험일 3일 전 00:00:00부터 | 0% |
수험료 환불 절차와 입금 소요 기간 안내
워드프로세서 실기 시험 접수 취소는 대한상공회의소 자격평가사업단 홈페이지의 마이페이지 > 원서접수내역 메뉴에서 직접 처리할 수 있습니다. 환불 가능 여부와 비율은 취소 신청 시점에 따라 엄격하게 구분되므로, 취소 마감일 규정을 정확히 확인하고 진행하는 것이 중요합니다.
1. 환불 기준 시점 및 비율 (일반 검정 기준 포함)
| 구분 | 취소/환불 마감 기한 | 환불 금액 비율 |
|---|---|---|
| 100% 환불 대상 | 접수 당일 23시 59분까지 (또는 시험일 4일 전까지) | 100% |
| 50% 환불 대상 | 정기검정: 환불 신청 마감일 23시 59분까지 | 50% |
| 환불 불가 (워드 실기 기준) | 시험일 3일 전 00시 이후 | 0% |
2. 결제 방식별 수험료 입금 소요 기간
- 신용카드 결제 (100%): 전자결제 승인 취소 방식으로 즉시 처리되며, 통상적으로 2~3 영업일 이내에 카드사 승인이 취소됩니다. 실제 청구 취소 반영 시점은 카드사 정책에 따라 다를 수 있습니다.
- 신용카드 외 결제 (100%): 신청일이 포함된 주의 다음 주 화요일에 수험생이 입력한 환불 계좌로 일괄 입금 처리됩니다. (단, 화요일이 공휴일일 경우 다음 영업일에 처리)
- 50% 환불 (정기검정 계좌): 정기검정 환불 마감일 이후 내부 정산 과정을 거쳐 약 2주 이내 지정된 계좌로 입금 처리됩니다.
유의사항: 수험료 환불 시 발생하는 ‘인터넷 접수 수수료’는 결제 수단에 따라 제외될 수 있습니다. 또한, 환불금 입금 여부는 별도로 통보되지 않으니 수험생 본인이 통장 잔액을 직접 확인하여 처리 완료를 확인해야 합니다.
마무리: 엄격한 환불 규정, 신속한 디지털 처리가 성패를 좌우합니다
워드프로세서 실기 접수 취소는 23시 59분 59초를 기점으로 환불 비율이 급변하는 ‘시간 싸움’입니다.
규정된 기한 내 온라인 시스템 시계를 절대 기준으로 삼아 신속하게 처리해야만 수수료 차감 없는 환불이 가능합니다. 특수한 사후 환불 사유를 제외하고는, 단 1초의 지연도 환불 불가 결과를 초래할 수 있기에 규정을 숙지하고 즉시 처리하는 것이 가장 중요합니다.
자주 묻는 질문 (FAQ) 및 추가 유의사항
Q. 접수 취소 버튼이 비활성화되거나 사라집니다. 취소 및 환불 마감 시점은 어떻게 되나요?
A. 접수 취소 버튼은 수험료 전액 환불이 가능한 기간에만 자동으로 표시됩니다. 워드프로세서 실기 시험의 환불 규정은 시험일과의 남은 일수를 기준으로 엄격하게 적용됩니다.
환불 불가 기간 안내
시험일 3일 전 자정(24:00)부터는 ‘환불 불가’ 기간으로 간주되어 버튼이 비활성화됩니다. 원칙적으로 천재지변, 직계가족 사망 등 특수한 사후 환불 사유가 있는 경우에 한해서만 고객센터를 통해 별도로 문의해야 합니다.
취소/환불 규정 요약
| 구분 | 기준 시점 | 환불 금액 |
|---|---|---|
| 정규 취소 기간 | 시험일 4일 전까지 | 100% 전액 환불 |
| 환불 불가 기간 | 시험일 3일 전부터 | 환불 처리 불가 |
Q. 환불 금액 입금 시 통장에 표시되는 입금자명과 실제 입금까지 소요되는 기간은 얼마나 되나요?
A. 환불 처리는 수험료 결제를 대행한 전자결제 대행사(PG사)를 통해 진행됩니다. 따라서 통장에는 응시자 본인의 이름이 아닌 ‘토스페이먼츠‘나 ‘PG사 명’ 등의 대행사 명의로 입금될 수 있습니다. 이는 정상적인 환불 처리 결과이므로 염려하실 필요가 없습니다.
환불 금액 입금 소요 기간 (일반적인 기준)
- 일반 은행 계좌 환불: 취소 접수일로부터 주말 및 공휴일을 제외한 3~5 영업일 이내 입금됩니다. (단, 100% 환불 시 다음 주 화요일 일괄 처리 기준도 적용됨)
- 신용카드 취소: 카드사 승인 취소 시점에 따라 5~7 영업일 또는 그 이상 소요될 수 있습니다.
Q. 실수로 시험 변경이 아닌 ‘취소’를 눌렀습니다. 이를 복구하거나 변경으로 되돌리는 것이 가능한가요?
A. 시스템의 안정적인 데이터 관리를 위해 접수 취소 요청이 완료되면 응시 데이터는 즉시, 영구적으로 삭제됩니다. 안타깝지만, 일단 완료된 취소 요청은 어떠한 경우에도 번복 처리하거나 ‘시험 변경’으로 되돌리는 것은 원칙적으로 불가능합니다.
취소와 변경, 재접수 관련 유의사항
- ‘시험 변경’은 수수료 없이 시험일/장소만 변경하는 것이며, 응시 데이터는 그대로 유지됩니다.
- ‘접수 취소’는 환불을 받고 응시 권한을 완전히 포기하는 절차이므로 신중하게 진행해야 합니다.
- 실수로 취소하셨다면, 환불 절차를 완료한 후 재접수 기간을 기다려 다시 시험을 접수해야 합니다. 잔여 좌석에 한해 선택이 가능합니다.