청소년상담1388은 위기 청소년과 그 가족을 위한 종합 상담 플랫폼입니다. 학교폭력, 비행, 가출, 정신건강 등 다양한 문제를 익명으로 안전하게 털어놓을 수 있는 공간을 365일 24시간 제공하며, 급변하는 디지털 환경에 맞춰 ICT 기술을 적극 활용하여 비대면 상담의 접근성을 극대화합니다.
청소년의 건강한 성장을 돕는 지원 시스템
청소년의 건강한 성장과 사회로의 복귀를 위해 지역사회 안전망과 협력하는 든든한 버팀목이 되어줍니다.
위기 상황에 놓인 청소년을 조기에 발견하고, 지역사회 청소년 안전망과의 협업을 통해 지속적인 사후 관리까지 책임지는 것이 이 서비스의 핵심입니다.
청소년들은 다음 표에 제시된 여러 채널 중 가장 편리한 방법을 선택하여 365일 24시간 전문가의 도움을 요청할 수 있습니다.
다양한 접근성 확보를 위한 주요 채널
편리한 매체별 상담 방식
- 익명성이 보장되는 실시간 채팅 및 게시판 상담
- 접근성이 높은 모바일 메신저(카카오톡, 문자)를 통한 24시간 상담
- 청소년, 부모 대상 맞춤형 심리검사 및 상담 콘텐츠 제공
| 채널 | 이용 방법 |
|---|---|
| 웹사이트 | www.1388.go.kr 로그인 후 채팅 또는 게시판 이용 |
| 문자메시지 | 수신자번호 ‘1388‘ 입력 후 고민 전송 |
| SNS | 카카오톡, 페이스북, 인스타그램에서 ‘청소년상담1388’ 검색 후 1:1 상담 |
이처럼 다양한 채널은 청소년들의 익명성을 보장하고, 언제 어디서든 편안하게 마음속 고민을 나눌 수 있는 안전한 환경을 조성하는 데 기여합니다.
서비스 이용 대상과 비용 안내
청소년상담1388 서비스는 만 9세부터 24세까지의 청소년은 물론, 그들의 부모와 가족까지 모두 이용할 수 있는 포괄적인 지원 시스템입니다. 이는 청소년 개인의 문제를 넘어서 가족 관계에서 발생하는 어려움까지 함께 해결해 나갈 수 있도록 돕는 중요한 부분입니다.
이 서비스는 「청소년복지 지원법」에 근거하여 국가가 제공하는 지원 사업이므로, 모든 상담 서비스는 무료로 제공됩니다. 비용 부담 없이 누구나 편안하게 도움을 받을 수 있습니다.
비용 부담 없이 누구나 편안하게 도움을 받을 수 있다는 점은 이 서비스의 큰 장점입니다.
지원 대상 요약 및 선정 기준
- 지원 대상: 청소년(9~24세), 부모 및 가족
- 선정 기준: 별도의 선정 기준 없이 지원 대상에 해당하면 누구나 이용 가능
- 지원 형태: 긴급 상담, 심리검사, 콘텐츠 제공 등 다양한 상담 서비스
혹시 지금 고민이 있다면, 망설이지 말고 청소년상담1388에 문의해보세요. 전문가의 따뜻한 조언이 당신을 기다립니다.
혼자 고민하지 않아도 괜찮아요
청소년상담1388은 학교폭력, 가출, 정신건강 문제 등 다양한 위기에 놓인 청소년들이 홀로 좌절하지 않고 건강한 사회 구성원으로 성장하도록 돕는 든든한 버팀목입니다.
이 서비스는 단순히 상담을 제공하는 것을 넘어, 위기 상황의 조기 발견과 지역사회 안전망을 통한 사후 관리까지 책임지는 종합적인 지원 시스템입니다.
365일 24시간, 익명성이 보장되는 온라인 채널을 통해 마음속 깊은 고민을 전문가와 나눌 수 있습니다. 어려운 순간에 홀로 고민하지 마시고, 언제든지 청소년상담1388의 문을 두드려보시기 바랍니다. 상담은 언제나 열려 있습니다.
자주 묻는 질문
주요 문의사항에 대한 답변
- Q. 상담 내용은 비밀이 보장되나요?
- A. 네, 상담 과정에서 공유되는 모든 내용은 법적 보호를 받으며 철저히 비밀이 보장됩니다. 청소년보호법 및 개인정보보호 관련 법령에 따라 본인의 동의 없이 상담 내용이 외부에 공개되지 않으니 안심하고 상담을 이용하셔도 좋습니다. 위급한 상황 등 예외적인 경우에만 관련 법규에 따라 조치가 이루어질 수 있습니다.
- Q. 방문이나 전화 상담도 가능한가요?
- A. 온라인 상담을 통해 위기 상황이라고 판단되는 경우, 지역 사회의 청소년안전망과 연계하여 방문 또는 전화 상담으로의 전환이 가능합니다. 이 과정을 통해 더욱 직접적이고 심층적인 도움을 받을 수 있습니다. 전화 상담은 청소년사이버상담센터(051-662-3230)로 문의하실 수 있습니다.
- Q. 밤늦은 시간이나 주말에도 상담이 가능한가요?
- A. 네, 청소년상담1388은 언제 어디서든 청소년들의 어려움을 해결하기 위해 365일 24시간 운영됩니다. 시간이나 요일에 구애받지 않고 위기 상황에 긴급 상담 서비스를 받을 수 있습니다.