무료 플랜 사용자를 위한 메시지 보존 가이드
협업 툴의 대명사 슬랙(Slack)의 무료 요금제는 팀 협업의 시작을 열어주지만, 유료 플랜과 다른 핵심 제약이 따릅니다. 특히 팀의 중요 지식 자산과 직결되는 ‘메시지 보존 기간’ 정책은 지속적으로 변화해 왔습니다. 이 글은 무료 사용자들이 반드시 숙지해야 할 최신 보존 정책 변화와 데이터 내보내기 기능의 현실적인 범위를 명확히 안내합니다.
핵심 제한: 메시지 검색 90일, 1년 후 영구 삭제 및 데이터 주권 확보의 중요성
슬랙 무료 요금제의 가장 큰 제약은 ‘접근 및 검색 가능 기간’에 있습니다. 무료 플랜 사용자는 최근 90일 동안의 메시지와 파일 내역에만 접근하고 검색할 수 있습니다.
90일이 지난 기록은 서버에 저장되어 있어도 워크스페이스의 검색 결과에서 완전히 사라지며, 유료 전환 전에는 열람 자체가 불가능하여 즉각적인 업무 흐름에 단절을 가져올 수밖에 없습니다. 과거의 정보는 일종의 ‘숨겨진 상태’로 전환된다고 이해할 수 있습니다.
새로운 정책: 1년 후 기록의 영구 삭제
2024년 8월 26일을 기점으로 데이터 보존 정책이 대폭 강화되었습니다. 기존에는 유료 플랜으로 업그레이드 시 모든 과거 기록이 복구되었지만, 이제 1년이 지난 메시지와 파일은 무료 워크스페이스에서 무조건 영구 삭제됩니다.
이러한 영구 삭제는 백업하지 않거나 유료로 전환하지 않으면 어떤 유료 플랜으로도 복구할 수 없는 비가역적인 데이터 손실을 의미합니다. 따라서 팀의 중요한 데이터 주권을 확보하고 기록을 안전하게 보존하기 위해서는 1년이 지나기 전 데이터 관리 전략을 수립해야 합니다.
- 접근/검색 가능 기간: 최근 90일
- 영구 삭제 기한: 1년 (1년 경과 후 업그레이드해도 복구 불가)
- 메시지 데이터 내보내기(Export) 지원: 미지원 또는 극히 제한적
90일 초과 1년 미만 데이터의 ‘골든 타임’과 유료 전환의 효과
90일 이전 메시지는 사용자 인터페이스에서 보이지 않지만, 1년이 되기 전까지는 슬랙 서버에 유예 기간으로 ‘숨겨진 상태’로 보존됩니다.
유료 전환 시점과 데이터 복구
이 유예 기간 내에 워크스페이스 소유자가 유료 플랜(Pro 또는 Business+ 등)으로 업그레이드하는 즉시 모든 숨겨진 메시지는 즉시 검색 및 접근이 가능해지며 데이터 내보내기 기능도 활성화됩니다.
이 ‘숨겨진 상태’의 메시지에 대한 복구는 1년의 기한을 넘기지 않아야 합니다. 1년이 경과하면 해당 기록은 슬랙 서버에서 영구적으로 삭제되며, 아무리 고가의 유료 플랜으로 업그레이드해도 복구할 수 없습니다. 팀은 이 1년의 마지노선을 ‘골든 타임’으로 인식하고 데이터 관리 정책을 명확히 수립해야 합니다.
따라서 무료 요금제를 사용하는 팀에게는 이 90일의 가시성 제한과 1년의 영구 삭제 기한을 명확히 인지하고, 필요하다면 늦어도 1년 내에 유료 플랜으로 전환하는 것이 데이터 보존 전략의 핵심입니다.
무료 요금제의 치명적인 한계: 메시지 내보내기(Export) 범위의 엄격한 제한
데이터 내보내기는 백업이나 규정 준수(Compliance) 목적으로 중요하지만, 무료 플랜에서는 메시지 내용에 대한 공식적인 내보내기 기능을 지원하지 않습니다.
메시지 내용을 포함한 전체 워크스페이스 내보내기 기능은 유료 플랜인 Standard, Plus 또는 Enterprise Grid에서만 제공되는 핵심 관리 기능입니다.
내보내기 가능 항목 (메타데이터로 제한)
무료 플랜에서 내보내기 파일(JSON 형식)에 포함될 수 있는 항목은 워크스페이스 메타데이터의 극히 일부에 해당합니다:
- 내보내기 대상: 오직 공개 채널(Public Channel)의 메시지 내역만 포함됩니다.
- 첨부 파일 처리: 메시지에 첨부된 파일 자체는 내보내기에 포함되지 않고, 파일에 대한 단순 링크만 제공됩니다.
- 내보내기 불가 데이터: 핵심적인 비공개 채널(Private Channel) 및 다이렉트 메시지(DM) 기록은 어떠한 경우에도 내보낼 수 없습니다.
무료 플랜 운영 시 필수적인 데이터 보존 관리 전략
슬랙 무료 요금제 사용자는 90일 메시지 접근 제한과 1년 후 데이터 영구 삭제라는 명확한 운영상의 한계를 정확히 인지해야 합니다. 따라서 중요한 정보의 손실을 방지하고 업무 연속성을 확보하기 위해 다음의 선제적 전략적 접근이 필수적입니다.
핵심은 ‘메시지 접근 제한’과 ‘데이터 영구 삭제’ 시점을 활용한 능동적 아카이빙입니다.
무료 플랜 데이터 손실 방지 3단계 대응 방안
- 정기 기록 및 외부 문서화: 중요 결정 사항이나 정보는 슬랙 캔버스 또는 외부 문서 도구(Notion, Confluence 등)에 반드시 정기적으로 기록하여 휘발성을 낮춥니다.
- 공개 채널 주기적 백업: 1년이 되기 전에 공개 채널의 메시지를 내보내기(Export) 기능을 활용하여 주기적인 아카이브를 실행합니다. 이 때 유료 플랜 일시 전환을 통한 내보내기를 고려할 수 있습니다.
- 유료 플랜 검토 및 전환: 비공개 대화, DM의 보존, 검색의 연속성이 필수적이며 팀 규모가 커지는 경우, 지체 없이 Pro 플랜 이상의 유료 요금제로의 전환을 검토해야 합니다.
슬랙 무료 요금제 데이터 관리에 대한 자주 묻는 질문
Q: 90일이 지난 메시지가 삭제되기 전에 알림을 받을 수 있나요?
A: 슬랙은 일반적으로 중요한 정책 변경이나 데이터 삭제 예정 시점에 대해 워크스페이스 소유자에게 이메일이나 워크스페이스 내 배너를 통해 안내합니다. 하지만 알림에만 의존하는 것은 데이터 손실 위험이 높으므로 권장되지 않습니다. 무료 요금제의 핵심은 90일이 지난 메시지는 검색 및 조회 불가 상태로 숨겨지고, 1년 후 영구적으로 삭제된다는 점입니다. 따라서 팀 자체적으로 정기적인 데이터 관리 계획을 수립하고, 중요한 내용은 90일 내에 다른 곳에 보관하거나 유료 플랜을 고려하는 것이 가장 안전하며 권장되는 방법입니다. 보존 정책을 정기적으로 확인하는 습관이 필수적입니다.
Q: 메시지를 ‘저장(Pin)’하거나 ‘보관(Archive)’하면 90일 메시지 제한을 피할 수 있나요?
A: 아닙니다. 메시지 보존 설정은 고정(Pin)되거나 보관(Archive)된 항목을 포함한 모든 메시지, 파일, 캔버스에 동일하게 적용됩니다. 무료 요금제는 가장 최근의 90일치 메시지만 워크스페이스 내에서 검색 및 조회 가능하며, 그 이전의 데이터는 유료 플랜으로의 업그레이드 전까지 접근이 차단됩니다.
즉, 메시지 고정이나 채널 보관은 데이터의 접근성을 높여주지만, 90일/1년 데이터 보존 정책 자체를 우회할 수는 없습니다. 중요한 메시지는 반드시 90일이 지나기 전에 내보내기 또는 백업을 해 두셔야 합니다.
Q: 유료 플랜으로 업그레이드하면 1년이 지나 영구 삭제된 데이터도 복구되나요?
A: 아닙니다. 1년이 지나 이미 영구적으로 삭제된 데이터는 유료 플랜으로 업그레이드하더라도 복구할 수 없습니다. 업그레이드는 다음 두 가지 상황에서만 유효합니다:
- 90일이 지나 검색이 차단되었으나 1년 미만으로 서버에 숨겨진 데이터에 대해 접근 권한을 되찾는 경우.
- 업그레이드 시점부터 메시지 보존 기간이 ‘무제한’으로 변경되어 데이터가 추가로 삭제되지 않는 경우.
Q: 슬랙 무료 요금제에서 메시지를 포함한 워크스페이스 데이터를 내보내기(Export) 할 수 있나요?
A: 메시지 내용을 포함한 전체 워크스페이스 내보내기 기능은 유료 플랜인 Standard, Plus 또는 Enterprise Grid에서만 제공되는 핵심 관리 기능입니다. 무료 요금제에서는 메시지 내용 내보내기를 지원하지 않습니다.
- 무료 플랜에서 내보내기 가능한 항목은 사용자 목록, 채널 이름, 통합 정보 등 워크스페이스 메타데이터로 제한됩니다.
- 메시지 내용을 내보내려면 반드시 유료 플랜으로 업그레이드해야 하며, 중요한 데이터 손실을 막기 위해 90일 이내의 데이터를 유료 기능으로 주기적으로 백업하는 것을 권장드립니다.